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CoinOptic Support

Antworten zum Scannen, zu Wertangaben, zu CoinOptic Pro und zu Ihrem Konto. Wenn etwas offen bleibt, schreiben Sie uns an info@jayasena.dev.

Kontakt

Schreiben Sie an info@jayasena.dev und nennen Sie Ihr Gerät, die iOS-Version und die App-Version (Einstellungen in der App). Bei einer falsch erkannten Münze helfen uns Fotos beider Seiten und, wenn Sie sie kennen, die richtige Bezeichnung.

Die Münze wird nicht erkannt

So gelingt die Aufnahme am besten:

  • Legen Sie die Münze auf einen ruhigen, einfarbigen Untergrund.
  • Sorgen Sie für helles, gleichmäßiges Licht ohne Spiegelung.
  • Halten Sie das Handy ruhig, bis der Kreis auf der Münze liegt.
  • Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite.

Ist sich CoinOptic nicht sicher, erhalten Sie eine kurze Auswahl („Meinten Sie…?“) oder Tipps für eine neue Aufnahme. Eine Aufnahme, die nicht zu einem Ergebnis führt, wird nicht auf Ihre täglichen Scans angerechnet.

Wertangaben verstehen

CoinOptic zeigt nie einen einzelnen Preis, sondern eine Spanne je Erhaltungsgrad. Die Spanne ist eine Schätzung aus Marktdaten, keine Garantie und kein Gutachten. Beruht sie auf aktuellen Angeboten statt auf Verkäufen, steht das dabei. Angebotspreise liegen meist über den Preisen, die tatsächlich erzielt werden.

„Zu wenig Verkaufsdaten“ bedeutet, dass es für diese Münze und diesen Erhaltungsgrad zu wenige Daten für eine verlässliche Spanne gibt. Der Metallwert ist der reine Materialwert von Silber- und Goldmünzen zum aktuellen Kurs, nicht der Sammlerwert.

CoinOptic Pro, Testphase und Kündigung

Das Erkennen von Münzen ist kostenlos, mit einer begrenzten Zahl von Scans pro Tag. CoinOptic Pro schaltet unbegrenzte Scans, Marktwerte, Seltenheit und bekannte Fehlprägungen frei.

Abos verwalten und kündigen Sie in den Einstellungen Ihres iPhones unter Ihrem Namen → Abonnements. Eine kostenlose Testphase wird zu einem bezahlten Abo, wenn Sie nicht spätestens 24 Stunden vor ihrem Ende kündigen. Nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation holen Sie Ihr Abo über „Käufe wiederherstellen“ zurück. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Konto und Sammlung

Ihre Sammlung liegt auf Ihrem Gerät und funktioniert ohne Anmeldung. Wenn Sie sich mit Apple, Google oder E-Mail anmelden, wird sie zusätzlich in Ihrem Konto gesichert und auf anderen Geräten wiederhergestellt. Ihr Konto und die dort gesicherten Daten löschen Sie in der App unter Einstellungen → Konto.